June 2021

Каждая компания регулярно сталкивается с задачей подбора и найма персонала. Текучесть кадров – естественный процесс и она может быть связана со множеством причин. Помимо этого, Hurma System помогает автоматизировать онбординг и обучение персонала. Создавая цепочки событий, HR-менеджер может подготовить цикл встреч https://deveducation.com/ с ментором или прослушивания лекций по корпоративному обучению. В будущем этот инструментарий будет дорабатываться и выноситься в отдельный блок. Согласитесь, любому человеку приятно, когда компания помнит о знаменательных для него событиях, его семье, и делает подарки и поздравления к дням рождения малышей.

Если возникли проблемы, у вас будет возможность их исправить. Также раз в месяц у новичка есть встреча-обсуждение результатов периода с Тalent Manager, менеджером и ментором. На ней нам важно получить обратную связь от новичка, понять тенденции в его производительности/поведении, подытожить результаты прошедшего периода и проверить на актуальность задач на следующие 30 дней. 1-й день — знакомство с командой департамента, согласование плана на первую неделю, добавление в доски trello для планирования задач, согласование KPI. Это помогает ему быстрей вовлечься и чувствовать свою причастность к процессам команды. Прежде всего необходимо понять, для чего зачем CRM-система вашему бизнесу.

Проводите программы адаптации

Продемонстрируем логику управления фондом рабочего времени на примере Ритейл (реальные кейсы) и Call центров. Почему возникает ситуация, когда расчетный Фонд рабочего времени недостаточен для качественного выполнения процессов, и что с этим делать (процесс “тонкой настройки”). Завершение сотрудником испытательного срока, сопряженным с оценкой результатов данного периода. Кроме того сотруднику периодически можно давать на заполнение подготовленные опросники и анализировать их результаты. HR специалисты должны понимать, что не только соискатель должен подойти компании по своим скиллам (hard&soft skills), но и сама компания должна подойти ему.

Также если какая-то должность имеет какой-то специфический этап – мы это можем определить в настройках этапа. В самой должности мы также видим – сколько есть соискателей на эту должность и ихние резюме в виде приложенных файлов. Информация на данной странице не является рекламой банковских услуг. Верифицированную онбординг персонала это банком информацию о продуктах и услугах можно посмотреть на официальном сайте соответствующего банка. Выше мы показали, как Hurma решает все проблемы в работе HR-отдела, описанные респондентами опросов на DOU и в сообществе HR & рекрутеры Украины. Но наш продукт предоставляет гораздо больше возможностей.

У тебя есть только один шанс произвести первое впечатление, поэтому тебе нужно убедиться, что прием на работу нового сотрудника прошел успешно. Из-за страха, что руководитель усомнится в его компетенции и боязни выглядеть глупо, он может держать все вопросы в себе. Пока новичок наберется смелости, рекомендуем руководителю и наставнику инициировать общение, спрашивать все ли понятно.

Составьте план онлайн-встреч

Открытый фидбек новичков дал возможность выделить самую важную информацию. Это все очень важно, для того, чтобы на выходе новый сотрудник ощутил причастность к компании и ее заинтересованность в эффективном сотрудничестве. Планируем первую вводную онлайн-встречу новичка с лидером и командой. Каждый новичок может задать любой вопрос собственникам.

• Вот несколько более мощных статистических фактов, которые действительно объясняют, насколько это важно.
• Возможно, руководитель проекта или подразделения даст парные задачи для ментора и новичка, и тогда последний быстрее вникнет и не будет переживать, что с чем-то не справился.
• Ты должен понимать, насколько они нервничают и как стесняются.
• Не звонить работнику без повода, но и не забывать о коллеге.
• В то же время, у каждого бизнеса есть свои особенности, в которых новичку трудно разобраться без помощи со стороны более опытных коллег.

Все это для того, чтобы создать максимальный «match» между специалистом, проектом и командой. Чтобы облегчить задачу тем, кто в ужасе от слова «самопрезентация», в компании создали видео, которое рассказывает, как правильно подготовиться к интервью с HR-ом и клиентом. Все знают, какой у HR-ов и рекрутеров забитый график и сколько писем в день приходится разгребать в почте. И это не говоря о лидах, которые отбирают людей в команду. Однако давать фидбек каждому кандидату — крайне важный процесс HR-коммуникации и элемент репутации компании.

После чего прямо из карточки кандидата можно создать сотрудника, перенеся в его карточку часть данных. После того как мы открыли вакансию, можно начинать делать какие-то по ней активности. Например разместить вакансию на определенных ресурсах. Откуда пришел кандидат на должность мы можем указать непосредственно в его карточке. Мы можем самостоятельно настроить воронку наймы и определить какие этапы будет проходить кандидат.

КАК ПРИВЛЕЧЬ И УДЕРЖАТЬ ПРОДУКТИВНЫХ СОТРУДНИКОВ В РЕАЛИЯХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ КОМПАНИИ

Идея с короткими тестами после важных тем с корпоративной Wiki — хороша. Так работодатель сможет понять, усвоил ли новый сотрудник важную информацию. Но это не должно перерастать в опросник на 10 страниц после каждой второстепенной темы. Они постоянно совершенствуются, разговаривают с людьми каждые один или три месяца, чтобы узнать, если что-то, что нужно изменить. У них есть программа под названием «Да, к столу», в которой описывается всё, что необходимо сделать с момента, когда сотрудник говорит «да», до того момента, когда он приходит к рабочему столу. В первую неделю стоит проверять каждый день (10-15 минут каждый день).

За этот период интерфейс и возможности системы значительно изменились, интерфейс стал намного удобнее и на данный момент он интуитивно понятен, структурирован и логичен. В компании Promodo мы с помощью системы LMS проводим onboarding персонала, оценку персонала ну и, конечно же, очень активно юзаем систему в части обучения наших сотрудников. Подготовьте общую информацию о компании, ее основателях и проектах в электронном виде, чтобы человек мог без труда найти ее и посмотреть снова. Не лишним будет сделать FAQ для новых сотрудников, где они могли бы найти ответы на самые востребованные вопросы. В этом документе мы зафиксировали наши ценности, цели, правила, организационную структуру и другую полезную информацию, которая пригодится для более эффективной адаптации новых сотрудников.

Ничего не делать до того, как сотрудник начнет работу

Процесс онбординга и адаптации мы меняли постепенно, гибко подстраиваясь под новые условия и учитывая обратную связь от сотрудников. За время пандемии (с марта 2020-го) мы наняли около 40% сотрудников в рамках расширения штата. Для нас это было много, и все новички интегрировались удаленно. Цель этого этапа — помочь сотруднику привыкнуть к работе как можно быстрее, чтобы он стал максимально эффективным.

Завершение процесса

Мы предоставили новичкам максимум информации, дали время и помогли ознакомиться. Спустя неделю-две можно спросить сотрудника, все ли понятно, хватило ли информации, получилось ли справиться с первыми задачами, нет ли проблем с документами. Нужно узнать, какие есть сложности и нужна ли помощь. В день выхода нового сотрудника мы представляем его/ее в корпоративном чате.

Как помочь человеку влиться в коллектив

Психологическая адаптация — сотрудник приноравливается ко всему новому, снижается уровень общего стресса от смены работы. Третий этап —Adaptation — период длится в среднем 3 месяца. Первые несколько месяцев сотрудник вливается в коллектив, осваивает основные обязанности и показывает первые результаты.

Это банальная часть адаптации, с которой большинство компаний справляется хорошо. Если сотрудник выходит в офис, то помимо техники и рабочих инструментов, предоставьте ему комфортное рабочее место и корпоративный инвентарь (кружки, блокноты и подобное). Удалёнщику часто отправляют ноутбук со всей необходимой софтиной.

Их необходимо или исправить, или пересмотреть выбор CRM. В этом смысле, полезен бесплатный пробный период, в течение которого можно оценить, насколько вам подходит данная CRM. Так, NetHunt предоставляет 14 дней бесплатного пользования сервисом. Если в компании еще нет отлаженных бизнес-процессов, перед установкой СRM их необходимо прописать и отработать в ручном режиме.